Gyakran Ismételt Kérdések
Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?
- Felhasználónév helyett használja az e-mail címét, amivel regisztrált a boltban
- Ha elfelejtette jelszavát, a bejelentkezésnél az elfelejtett jelszó-ra kattintva kérhet újat. Ezt a rendszerünk a megadott e-mail címre fogja küldeni.
Lefagyott a gépem a rendelés közben. Mi a teendőm?
- Nézze meg, hogy a rendelések között szerepel-e már a megrendelt könyv: ITT
Ha itt megtalálja a megrendelést, akkor rendszerünk már fogadta a kérést és kollégáink elkezdték azt feldolgozni. - Ha nem szerepel a megrendelések között a kívánt könyv, akkor még a “Kosár“-ban van. Kattintson a kosár gombra és folytassa a vásárlást!
Átveheti-e a szomszédom a csomagot?
A megjegyzés rovatban kérheti, hogy a futár a csomagot az Ön távollétében (házon belül) kinek adhatja át.
Hogyan törölhetek egy megrendelést?
Amennyiben egy megrendelt, de még szállításra nem került tételt szeretne lemondani, azt kérjük ügyfélszolgálatunknál jelezze.
Nem kaptam rendelést visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?
Ellenőrizze a “Rendeléseim” menüpontban, hogy látja-e a rendelést és ha nem, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat!
Hogyan lehet cégnévre számlát kérni?
Akár az első belépéskor, akár később be lehet állítani több címet a rendszerben. A szállítási cím esetén kötelező személynevet is megadni, ebben az esetben azt javasoljuk, hogy ezt a címet nevezze el “A címem”-nek, vagy “Szállítási címnek”. Erre van lehetősége a cím megadásakor. A cím elnevezése A Címeim saját menüpontja alatt a cím tetején fog megjelenni. Ezenkívül van lehetőség külön Számlázási cím felvételére. Itt az elnevezésben is érdemes ezt megjelölni.
A cím lehet ugyanaz, mint a szállítási cím, de lehet más is, mindenesetre a második cím esetén már nem kötelező személynevet megadni.